Ik kan een contact of gesprek niet vinden

Hier regel je wat je moet doen als een contact of gesprek niet te vinden is in het systeem. Dit los je per geval op zodra het zich voordoet.

Stappenplan

Stap 1: Controleer het filter bij Conversations

• Ga naar Conversations.
• Kijk bovenin welke weergave actief is.
• Staat er "no conversation found"? Zet het filter dan op All in plaats van een gefilterde weergave.
• Wat elk filter precies doet, staat met schermafbeeldingen uitgelegd bij HighLevel: Conversation Filters.

Stap 2: Zoek de persoon op via Contacts

• Ga naar Contacts.
• Zoek de persoon op naam of e-mailadres.

Stap 3: Controleer of er een testaanmelding overheen is gekomen

• Lijken de gegevens van een contact gewijzigd? Controleer dan of er per ongeluk een testaanmelding de gegevens heeft overschreven.
• Zet de juiste gegevens handmatig terug.

Checklist

• Bij Conversations op "All" gezet
• Ook via Contacts gezocht

Kom je er niet uit?

Stuur ons een bericht, dan kijken we mee.