Leads bellen via het systeem en de sales tracker invullen

Bel je leads altijd vanuit de Vollegym-app, zodat elk gesprek automatisch wordt opgenomen. Na elk gesprek vul je de sales tracker in. Doe dit doorlopend per lead, bij voorkeur dezelfde dag dat de lead binnenkomt.

Belt een lead jou terug op je eigen telefoon? Neem niet op, maar bel het nummer zo snel mogelijk terug vanuit de Vollegym-app. Inkomende gesprekken op je eigen telefoon worden niet opgenomen.

Stappenplan

Stap 1: Open de Vollegym-app om te bellen

• Open de Vollegym-app op je telefoon of computer.
• Zoek de lead op die je wilt bellen.
• Bel de lead vanuit de app, niet via je eigen telefoonkiezer.
• Werkt het bellen niet, dan legt HighLevel het met schermafbeeldingen uit: op de computer via de softphone in de webapp en op je telefoon via de mobiele app.

Stap 2: Bel je leads regelmatig

• Heb je 5 tot 10 minuten tussen je PT-afspraken? Gebruik die tijd om leads te bellen.
• Vraag wanneer ze tijd hebben als je ze niet direct te pakken krijgt.
• Hoe vaker je belt, hoe meer je eruit haalt.

Stap 3: Vul de sales tracker in na het gesprek

De sales tracker is het formulier onder Notes bij de lead in app.vollegym.nl. Wat je daar invult loopt automatisch door naar het overzicht, dus dit is niet alleen administratie: het is de plek waar je collega's zien wat jij hebt gedaan.

Je vult vier dingen in:

• Aanwezig: kwam de lead opdagen of nam hij op, ja of nee.
• Uitkomst: kies de regel die past bij hoe het gesprek eindigde (zie de tabel hieronder).
• Aanbod gepitcht: heb je het programma en de prijs besproken, ja of nee.
• Notities: wat er is gezegd. Doe dit echt, dit is wat je collega leest voordat hij belt.

Stap 4: Kies de juiste uitkomst

Het verschil tussen Geen Aanbetaling & Follow-Up en Aanbod & Niet Aangekocht is belangrijk. De eerste betekent dat je hem later nog belt, de tweede dat je hem loslaat. Kies je de verkeerde, dan verdwijnt iemand die nog te winnen was uit beeld.

Je hoeft de lead daarnaast niet apart op lost te zetten. De tracker is de administratie.

Checklist

• Je belt vanuit de app, niet vanaf je telefoon
• Na een belafspraak vul je de sales tracker in
• Terugbellen doe je ook via het systeem
• Uitkomst en notities ingevuld, zodat je collega weet wat er is besproken
• Vervolggesprek in de agenda gezet, zodat de automatische berichten stoppen

Veelgestelde vragen

V: Iemand heeft niet betaald maar denkt er nog over na, wat vul ik in? Aanwezig ja, aanbod gepitcht ja, uitkomst Geen Aanbetaling & Follow-Up, en zet in de notities waar hij nog over twijfelt. Dat laatste is het belangrijkste veld voor het vervolggesprek.

V: Hoe weet mijn collega dat ik deze lead al gebeld heb? Door de tracker in te vullen. Het gesprek zelf staat als opname bij de lead, en jouw ingevulde tracker staat eronder bij Notes. Wie in de bellijst kijkt, ziet daar alleen nog de leads waarvan de tracker niet is ingevuld. Vul je hem niet in, dan blijft de lead in de bellijst staan en belt je collega hem een tweede keer.

V: Hoe voorkom ik dat de lead automatische berichten blijft krijgen? De automatische reeks stopt zodra er een afspraak in het systeem staat. Plan het vervolggesprek dus in de agenda in het systeem, ook als het pas over twee weken is. Dan valt de lead uit de reeks en krijgt hij in plaats daarvan een bevestiging. Lukt het niet om iets in te plannen en wil je de berichten toch stoppen, laat het ons weten, dan halen wij hem eruit.

V: Moet ik de tracker bij elke belpoging invullen? Nee. Alleen als er een afspraak stond, of als je echt een volledig gesprek hebt gevoerd. Bel je iemand zonder afspraak en hij neemt niet op, dan vul je niets in en komt hij vanzelf weer op je bellijst.

V: Wat als de verkoop via een verwijzing van een bestaand lid komt? Boek hem als Aanbetaling en zet de naam van degene die heeft doorverwezen in de notities.

Kom je er niet uit?

Stuur ons een bericht, dan kijken we mee.